Política de Privacidad
Última actualización: 14 de enero de 2026
Introducción
Nos tomamos muy en serio la privacidad de sus datos. Es nuestra máxima prioridad ofrecer una solución que priorice la privacidad para nuestra plataforma de gestión farmacéutica. Realizamos un esfuerzo considerable adicional para recopilar la menor cantidad de datos posible y manejarlos de forma segura.
Esta Política de Privacidad explica cómo y por qué nuestra organización recopila datos personales y cómo se utilizan. Si tiene alguna pregunta después de leer esta Política de Privacidad, no dude en contactarnos en support@farmacopilot.com
Aviso Importante
Esta Política de Privacidad se aplica a la plataforma de FarmaCopilot en https://www.farmacopilot.com ("Plataforma") y nuestra página de inicio.
Definiciones
Para evitar confusiones, definamos de quién recopilamos datos:
- Usuario: la persona que utiliza la Plataforma para gestionar su farmacia, visualizar reportes y análisis
- Visitantes del sitio web: Personas que visitan nuestra página de marketing
Somos procesadores de datos, usted es el controlador de datos
Con nuestra Plataforma, somos proveedores de este Servicio. No somos propietarios del contenido que usted gestiona. El Usuario (la persona que gestiona los datos de su farmacia) es responsable del contenido que gestiona y, por lo tanto, es el controlador de datos de ese contenido.
Datos que recopilamos
Esta es la información que recopilamos de Visitantes del sitio web y Usuarios mientras utiliza nuestro Servicio:
- Datos de identificación electrónica: incluyendo dirección IP anonimizada, datos del dispositivo y navegador
- Información anonimizada sobre su uso de nuestro sitio web: incluyendo cómo llegó a nuestro sitio web, qué acciones realiza y las páginas que visitó
- Información de registro: Cuando se registra para una cuenta, recopilamos su nombre, nombre de usuario, contraseña hasheada y dirección de correo electrónico
- Información de facturación: Si paga por FarmaCopilot, le pediremos sus datos de facturación incluyendo nombre, dirección e información financiera según su método de pago (almacenado por nuestro proveedor de servicios de pago Stripe)
- Datos de la farmacia: Almacenamos los datos de su farmacia, parámetros de configuración y reportes generados para usted
- Registros de errores: Recopilamos registros de errores para ayudarnos a diagnosticar y solucionar problemas con nuestro servicio
Cómo usamos sus datos
FarmaCopilot no vende datos personales a terceros. Generalmente, solo recopilamos sus datos con su consentimiento para:
- Proporcionar y mejorar nuestro Servicio de gestión farmacéutica
- Enviarle actualizaciones esenciales y ofertas (solo si está interesado)
- Asegurar que nuestro producto funcione correctamente y solucionar cualquier problema
- Responder a situaciones legales y prevenir fraudes
- Permitirle interactuar con las funciones interactivas de nuestro Servicio
- Apoyarle cuando necesite ayuda
- Rastrear cómo se utiliza nuestro Servicio
- Manejar problemas técnicos
- Gestionar nuestra relación con usted, incluyendo facturación
- Informarle sobre cambios en la cuenta o renovaciones
Retención de Datos
Conservaremos sus Datos Personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Conservaremos y utilizaremos sus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.
Subprocesadores de Datos
Solo compartimos su información con nuestros proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio. Esta es una lista de los subprocesadores con los que trabajamos:
| Subprocesador | Datos | Uso | Ubicación |
|---|---|---|---|
| Vercel Inc. | IP, Información del navegador y dispositivo | Alojamiento | 🇺🇸 |
| AWS | Dirección de email, Almacenamiento | Email, Almacenamiento | 🇺🇸 |
| PostHog | IP anon., Información del navegador y dispositivo | Analíticas | 🇺🇸 |
| Stripe | Información de facturación | Pagos | 🇺🇸 |
| Sentry | Registros de errores | Seguimiento de errores | 🇺🇸 |
Mecanismos de Protección de Datos
FarmaCopilot implementa medidas de seguridad robustas para proteger datos sensibles:
- Cifrado: Todos los datos en tránsito están cifrados usando TLS 1.2 o superior. Los datos en reposo están cifrados usando cifrado AES-256.
- Controles de Acceso: Implementamos control de acceso basado en roles (RBAC) y el principio de mínimo privilegio para todo acceso a datos.
- Auditorías de Seguridad Regulares: Realizamos evaluaciones de seguridad regulares.
- Minimización de Datos: Solo recopilamos y almacenamos los datos mínimos necesarios para proporcionar nuestros servicios.
- Desarrollo Seguro: Seguimos prácticas de codificación segura.
- Respuesta a Incidentes: Mantenemos un plan de respuesta a incidentes documentado.
Retención de datos
Si es un Usuario de FarmaCopilot, no eliminamos automáticamente los datos de su cuenta. Puede eliminar datos de su cuenta de FarmaCopilot en cualquier momento. Usted es responsable del período de tiempo durante el cual almacena los datos.
Todos los datos que hayan sido eliminados por el Usuario se eliminan permanentemente de nuestras copias de seguridad dentro de 90 días.
Derechos de protección de datos del Usuario
Los Usuarios de FarmaCopilot pueden ejercer sus derechos directamente con nosotros.
Derechos del Usuario bajo el RGPD
Si es residente de la Unión Europea (UE) y del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos, cubiertos por el RGPD.
Nos esforzamos por tomar medidas razonables para permitirle corregir, enmendar, eliminar o limitar el uso de sus Datos Personales.
Si desea saber qué Datos Personales tenemos sobre usted y si desea que se eliminen de nuestros sistemas, envíenos un correo electrónico a support@farmacopilot.com.
En ciertas circunstancias, tiene los siguientes derechos de protección de datos:
- El derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted
- El derecho de rectificación. Tiene derecho a que su información sea rectificada si es inexacta o incompleta
- El derecho de oposición. Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus Datos Personales
- El derecho de restricción. Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal
- El derecho a la portabilidad de datos. Tiene derecho a recibir una copia de sus Datos Personales en un formato estructurado, legible por máquina y de uso común
- El derecho a retirar el consentimiento. También tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando dependemos de su consentimiento para procesar su información personal
Por favor, tenga en cuenta que podemos pedirle que verifique su identidad antes de responder a dichas solicitudes.
Tiene derecho a presentar una queja ante una Autoridad de Protección de Datos sobre nuestra recopilación y uso de sus Datos Personales.
Comunicaciones
Si los Usuarios se registran en FarmaCopilot, podemos enviarles correos electrónicos sobre noticias de la empresa, actualizaciones e información de productos o servicios relacionados.
Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que visita colocan en su computadora o dispositivo móvil. Se utilizan ampliamente para hacer que un sitio web funcione, o funcione de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio. FarmaCopilot utiliza cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web y con nuestro producto.
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- Comprender cómo usa nuestro producto
¿Qué tipos de cookies utiliza FarmaCopilot?
Cookies requeridas: Ciertas cookies son necesarias para que el sitio web funcione correctamente y permanezca seguro. Por ejemplo, usamos cookies para autenticarlo. Cuando inicia sesión en nuestro sitio web, se establecen cookies de autenticación que nos permiten saber quién es durante una sesión de navegación.
¿Cómo puede bloquear o eliminar cookies?
Solo usamos cookies cuando ha iniciado sesión en nuestro Servicio. Puede permitir, eliminar o bloquear cookies dentro de su navegador. Si bloquea todas las cookies, algunos sitios web no funcionarán correctamente.
Transferencias de Datos
FarmaCopilot tiene su sede en España y todos los datos de usuario se almacenan de forma segura.
Aceptación de estos Términos por parte de los Usuarios
Al usar FarmaCopilot, los Usuarios expresan su aceptación de esta política. Si los Usuarios no están de acuerdo con esta política, no deben usar FarmaCopilot. El uso continuado de FarmaCopilot por parte de los Usuarios después de la publicación de cambios a esta política se considerará su aceptación de esos cambios.
Enlaces a Otros Sitios
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No tenemos control sobre y no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.
Cambios a nuestra Política de Privacidad
Podemos hacer cambios a esta Política de Privacidad de vez en cuando. En circunstancias donde un cambio alterará materialmente la forma en que recopilamos o usamos su información personal o datos, enviaremos un aviso de este cambio a todos los titulares de cuentas.
Mantenemos nuestra política de privacidad bajo revisión regular y colocaremos cualquier actualización en esta página web.
Contacto
Por favor, utilice la siguiente información de contacto para consultas de privacidad:
FarmaCopilot
Email: support@farmacopilot.com Web: https://www.farmacopilot.com